| 1. 什麼叫作電子憑證? |
| 本公司使用由臺灣網路認證公司發行之電子憑證 (Certificate Authority, CA)，主要的功能為簽章驗證資料，用以確認簽署人身分、資格之電子形式證明，藉以保護投資人網路下單資料的安全性。 |
| 2. 為什麼要使用電子憑證才能下單? |
| 為確保投資人網路下單安全性，證券(期貨)交易所規定投資人在網路下單之前，一定要完成電子憑證的申請及安裝方可下單。 |
| 3. 如何申請電子憑證? |
| 請您登入證券網頁下單後，選擇「申請憑證」，再輸入您的電子憑證密碼後，按憑證申請即可進行申請。 |
| 4. 如何確認是否已有完成電子憑證申請? |
請您點選 IE (Internet Explorer) 工具 \ 網際網路選項 \ 內容 \ 憑證，於「個人」確認是否有您的交易帳號資料：
證券帳號發給：身份證字號 + 分公司 + 帳號，例如：A12345678953800012345
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| 5. 完成電子憑證申請後，是否只能在該台能腦下單? |
| 若您有更換電腦下單的需求，請您先將憑證匯出 (備份) 至磁碟片或隨身碟後，再將憑證匯入至另一台電腦即可。
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| 6. 為何需要憑證匯出? |
電子憑證在完成申請後，只會儲存於當時申請電腦的 IE (Internet Explorer) 中，因為您若遇到下列狀況，都需要將憑證匯出….
a. 電腦重灌：因電腦重灌後，IE的內的設定也會一併清除，所以在重灌前，請先將憑證匯出備份。
b. 更換下單電腦：若您同時或更換其他電腦下單，請您先將憑證匯出備份後，再匯入他台電腦 IE。 |
| 7. 為何需要憑證匯入? |
| 由於您欲網路下單的電腦，一定要有電子憑證檔案，因此，您必須將憑證備份檔案匯入本台電腦後，才可以下單。 |
| 8. 電子憑證，有到期日嗎? |
| 每一張電子憑證，使用效期為一年，您可以透過 IE (Internet Explorer) 工具 \ 網際網路選項
\ 內容 \ 憑證，確認到期日。 |
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| 9. 電子憑證若到期，該怎麼辦? |
| 電子憑證於到期前三十日將會出現提示訊息，此時您只要再到證券網頁下單，選擇「申請憑證」重新申請一張新的電子憑證即可。 |
| 10. 電子憑證常見錯誤訊息? |
E1040003 憑證註銷或不一致：請檢查 IE 內電子憑證是否已過期，過期請重新申請一張憑證。
E1070003 交易簽章時間不在憑證有效期間：請檢查電腦右下角時間之年、月、日以及時區 (須為台灣)
是否正確。
103：抓取 X509 憑證失敗：請檢查 IE 內是否已有安裝電子憑證。
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| 憑證申請 |
| 一、按下【憑證申請】的按鈕 |
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二、若出現以下訊息或安全性警告，請按"是 (yes) " 的按鈕！
若您按了"否(no)"，憑證無法下載到您的電腦必須回原開戶分公司辦理憑證註銷 |
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| 三、申請憑證資料處理中，請勿關閉憑證申請視窗！ |
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| 四、出現以下之訊息，代表註冊成功，並向台網申請憑證，所以請勿關閉視窗。 |
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五、出現以下之訊息，則代表憑證申請成功，點選關閉視窗，可以開始進行下單囉！
『若申請過程中發生錯誤，請連絡客服中心，並告知錯誤代碼，以便立即為您服務。』 |
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| 憑證匯出 |
一、請點選憑證匯出
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| 二、請選擇匯出(備份存檔)磁碟機 |
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| 二、憑證匯入完成。 |
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| 憑證匯入 |
一、請點選憑證匯入
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| 二、請選擇匯入(備份存檔)磁碟機 |
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| 三、憑證匯入完成 |
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| 憑證移除 |
| 一、點選工具列，進入【網際網路選項】 |
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| 二、進入【內容】→【憑證】。 |
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三、請您點選 IE (Internet Explorer) 工具 \ 網際網路選項 \ 內容 \ 憑證，
於「個人」確認是否有您的交易帳號資料：
證券帳號發給：身份證字號 + 分公司 + 帳號，例如：A12345678953800012345
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| 四、請執行【是】，刪除憑證。 |
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| 憑證註銷 |
若您原已下載的電子憑證遺失、毀損（如硬碟損壞、重灌、系統中毒）欲重新申請新憑證者，請您本人攜帶身份證及原開戶印章，至原開戶分公司櫃檯辦理憑證註銷申請。
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